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心享服務(wù)

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匠心筑夢|天泓豐樂機(jī)電技師“扛把子”——王炎

點(diǎn)擊數(shù):88772021-12-15 00:00:00 



隨著時(shí)代的高速發(fā)展,讓這個(gè)世界充滿喧囂與浮躁,然而總有那么一些人,因?yàn)橐环轃釔?,一份情懷,一份夢想,在工作崗位上十年如一日默默付出,默默?jiān)守。

他常說:“現(xiàn)代年輕人都太浮躁了,一個(gè)人堅(jiān)守一個(gè)崗位數(shù)十年,那是父輩們才能做到的事。但是我想試一試,我要一直干下去,任何一項(xiàng)技能都需要時(shí)間的積累,打鐵還需自身硬!”



 他叫王炎,是一個(gè)來自滁州市烏衣鎮(zhèn)一個(gè)叫汪郢村的地方。20125月進(jìn)店,目前從事機(jī)電技師崗位,直今在天泓豐樂干了快有十個(gè)年頭了。

從一個(gè)啥都不懂的實(shí)習(xí)生小伙兒逐漸成長為機(jī)電主修。已經(jīng)獲得機(jī)電中級(jí)維修工和通用五星的認(rèn)證。


作為售后機(jī)電技師,王炎的認(rèn)真負(fù)責(zé)與真誠服務(wù)總是能得到客戶的一致好評(píng)。

20216月,正值夏季高溫,客戶王先生買的新車回去沒幾天,經(jīng)常出現(xiàn)頭一天啟動(dòng)正常,第二天突然出現(xiàn)無法啟動(dòng)的現(xiàn)象,反反復(fù)復(fù)來店檢查又查不出問題,很讓人頭疼。王先生很是惱火,不明白新車無任何問題為何總無故無法啟動(dòng),要求溝通退車。

面對(duì)如此棘手的情況,王炎先是對(duì)王先生進(jìn)行安撫,剛買的新車遇到這樣的問題的確很讓人惱火,經(jīng)過溝通取得王先生的同意之后,王炎迅速組織人手驅(qū)車十多公里到王先生家進(jìn)行駐點(diǎn)排查勢必要解決這個(gè)問題,如果此次問題依然無法解決再溝通退車事宜。


好在經(jīng)過三四個(gè)小時(shí)的仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn),發(fā)現(xiàn)并不是車輛電瓶的問題,而是啟動(dòng)機(jī)上一根搭鐵片松了,一般新車不會(huì)出現(xiàn)這種情況,實(shí)屬小概率事件。跟客戶詳細(xì)解釋溝通后,客戶也表示理解。尤其是在三十多度的高溫下,王炎帶隊(duì)的維修小組親自上門,在高溫酷暑的環(huán)境中仔細(xì)排查,認(rèn)真解決問題的態(tài)度讓王先生感到動(dòng)容。王炎說:“只要客戶說沒問題,再苦再累都值得!”


何為“匠心”?

于國,匠心之士為重器;于家,匠心之士為頂梁;于人,匠心之士為楷模。

工廠車間,極致追求,是為匠心。

人情冷暖,專注用心,是為匠心。

作為天泓的一員,認(rèn)真負(fù)責(zé),踏實(shí)務(wù)實(shí),做好每一件小事,用心服務(wù)每一位客戶,是為匠心。

積跬步至千里,每一個(gè)腳印,都是天泓人用匠心牢牢刻下。



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