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心享服務(wù)

心享服務(wù)

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完成客戶的心愿,就是我的目標(biāo)

點(diǎn)擊數(shù):46082017-05-10 00:00:00 



在如今市場銷售環(huán)節(jié)困難,本著全員銷售的原則,天泓標(biāo)遠(yuǎn)店上牌員萬軍,積極相應(yīng)這一原則,于五一小長假期間奮斗在賣車第一線,并成功簽下兩個訂單。

5月4日,萬軍由于身體抱恙住進(jìn)了一院,此時五一簽單的客戶戴女士又著急提車,電話不斷的跟萬軍溝通,希望能盡快提車上牌。萬軍既是這輛車的銷售顧問,又是公司的上牌員,如果不住院他完全可以立馬答應(yīng)客戶,五一還有人員在休息期,公司人手并不充裕,他猶豫了下,最后回復(fù)客戶兩天后幫客戶一天辦完所有手續(xù)。掛完電話,他就跟公司信貸員葉靜溝通,讓葉靜幫忙盡快把貸款材料準(zhǔn)備好,加急幫忙處理,57日幫客戶辦提車手續(xù)。

5月7日這天,萬軍早早的從醫(yī)院出來,拖著病體掛著留置針冒著小雨來到公司,通知客戶并且準(zhǔn)備車輛安排好貼膜等一系列準(zhǔn)備工作,等著客戶的到來。上午10點(diǎn)戴女士如約到店,在萬軍的指導(dǎo)下,完成了車輛驗車使用和操作等手續(xù),并且全程陪同上牌,客戶對萬軍能及時提車并當(dāng)天辦完所有手續(xù)的效率給予了好評。   

在這期間,客戶都完全不知情萬軍住院,萬軍也并未告訴客戶自己生病住院。交完車后,萬軍又繼續(xù)回到醫(yī)院接受治療。對于萬軍這種精神公司給予了高度的肯定,在人手不足的情況下能積極克服身體困難,滿足客戶盡早提車的心愿,這正是心享服務(wù)的客戶服務(wù)的最高體現(xiàn)!



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