2020年6月12號(hào)下午4點(diǎn)，銷售顧問郭廣鑫為接待了一位來(lái)自江寧的客戶王女士，王女士平時(shí)做點(diǎn)小生意，拉拉貨。郭廣鑫給大姐推薦了一款我們店里的V80，給她講解了這款車的性能，這款5座的車，平時(shí)不拉貨的時(shí)候，后面兩個(gè)側(cè)翻座椅可以放下，可以客貨兩用，內(nèi)部空間也能滿足客戶拉貨的需求。王女士說(shuō)：“你給我算一下最終的價(jià)格，我和我老公商量一下”。郭廣鑫把最終優(yōu)惠金額等一一列出報(bào)給王女士。王女士說(shuō)給她老公張先生通了電話，張先生想過(guò)來(lái)看車并且試駕，但張先生有事沒有忙完，要到下午6點(diǎn)半左右才能到，超過(guò)了4S店下班時(shí)間。 郭廣鑫說(shuō)：“方便，不著急，我等張先生到”。

銷售顧問郭廣鑫和王先生夫婦交車，王先生很滿意

到了6點(diǎn)半，王女士再次打電話得知，張先生因?yàn)榧笔聸]有處理好，這次車不能看了，讓王女士先回家。王女士不好意思的說(shuō)：“小郭，不好意思，讓你下班了還等那么久，車還沒看成”。郭廣鑫回答說(shuō)：“張先生有急事，看車先不著急，以后有的是機(jī)會(huì)”。眼看外面下雨下的挺大，王女士要一個(gè)人回到江寧的鎮(zhèn)上，交通也不方便，郭廣鑫不放心，主動(dòng)提出開車送王女士回家，到了王女士家已是晚上8點(diǎn)多。第二天王女士和張先生再次來(lái)店。找到郭廣鑫：我這個(gè)車沖你的服務(wù)就在你這定，因?yàn)槟氵@個(gè)小伙子很踏實(shí)，真誠(chéng)，我相信你”。聽到張先生講這話郭廣鑫很是欣慰，他感覺自己不是賣了一輛車，而是交了一個(gè)朋友。

我們用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶，讓客戶感知到一種來(lái)自銷售人員絕對(duì)的真誠(chéng)、投入和關(guān)切，用優(yōu)良的產(chǎn)品回饋客戶。我們收獲的將不僅僅只是一個(gè)客戶或是一輛車的增量，而會(huì)是更多更大的收獲。