二 優(yōu)化管理服務(wù)情況

一是優(yōu)化管理，建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度。2017年提出業(yè)務(wù)運營信息化、績效管理科學(xué)化、培訓(xùn)體系專業(yè)化的科學(xué)、高效管理方式。“業(yè)務(wù)運營信息化”：提出“一切業(yè)務(wù)要數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)要業(yè)務(wù)化”的信息化建設(shè)宗旨，組建研發(fā)團隊開發(fā)企業(yè)BI商務(wù)智能平臺，通過大數(shù)據(jù)分析輔助經(jīng)營決策?！翱冃Ч芾砜茖W(xué)化”：按照“績效導(dǎo)向、市場決定、效益聯(lián)動、能增能減”的原則，建立激勵與約束相匹配、科學(xué)合理的收入分配制度，激發(fā)各類人員積極性?！芭嘤?xùn)體系專業(yè)化”：構(gòu)建天泓“學(xué)習(xí)與成長”體系，設(shè)計員工技術(shù)類、管理類職業(yè)發(fā)展雙通道，搭建多平臺、多層次的培訓(xùn)體系，組建和培養(yǎng)集團兼職內(nèi)訓(xùn)師隊伍；設(shè)立人才發(fā)展基金、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基金，營造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍；著力提升干部學(xué)歷層次、整體素質(zhì)，試行新進大學(xué)生委培制度，多崗位歷練人才；開展產(chǎn)教融合、校企合作，與專業(yè)院校合作辦學(xué)，培養(yǎng)后備人才梯隊。

二是優(yōu)化服務(wù)，打造企業(yè)核心競爭力。天泓集團從事的是零售服務(wù)業(yè)，直接面對消費者，客戶是天泓最大的數(shù)字資產(chǎn)，因此天泓將“誠信經(jīng)營、用心服務(wù)”作為企業(yè)參與市場競爭、塑造企業(yè)特色的主要抓手。推出了自主服務(wù)品牌“心享服務(wù)”，向社會鄭重做出以“機電維修一次修復(fù)、無憂出行免費檢測、24小時在線一站式尊享服務(wù)”為主要內(nèi)容的三項服務(wù)承諾，引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范，創(chuàng)造了數(shù)個行業(yè)第一：全省第一家推出企業(yè)自主服務(wù)品牌的經(jīng)銷商集團，全國汽車行業(yè)首批8家企業(yè)服務(wù)標準自我聲明公開的企業(yè)，全省第一家與專業(yè)代駕公司合作推出上門取送車服務(wù)的企業(yè)，全省第一家全面采用環(huán)保水性漆的經(jīng)銷商集團，全省第一家推出“優(yōu)+特色鈑噴”服務(wù)的企業(yè)。天泓在服務(wù)上的堅持也為企業(yè)贏得了眾多榮譽，2017年先后榮獲“全國汽車維修行業(yè)誠信企業(yè)”、“江蘇省汽車流通行業(yè)誠信建設(shè)示范單位”、“江蘇省誠信企業(yè)”、“安徽省誠信企業(yè)”等殊榮。

天泓集團黨委堅持把社會主義核心價值觀與企業(yè)文化深度融合，把精神文明建設(shè)體現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)的全過程，以企業(yè)文化的軟實力彰顯精神文明建設(shè)成果。面對集團子公司多、經(jīng)營區(qū)域分散、員工多為80、90后等現(xiàn)實情況，在企業(yè)文化重塑過程中，特別注意培育體現(xiàn)集團特征、增強集團凝聚力、激發(fā)員工創(chuàng)造力的企業(yè)文化，樹立了“同創(chuàng)共享、向善尚美”的企業(yè)文化，確立了“團隊精神、績效理念、行穩(wěn)致遠、卓爾不凡”的企業(yè)核心價值觀。2017年度，在集團黨、工、團的通力協(xié)作下，舉辦了書香讀書節(jié)，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)；開展了送清涼活動，為一線員工送去關(guān)愛；舉辦了親子嘉年華，倡導(dǎo)天泓“家”文化；組織了職工趣味運動會，開展全民健身，打造健康體魄；舉辦了售后技能大賽，以賽代訓(xùn)，激發(fā)員工提高專業(yè)技能熱情；開展了員工拓展培訓(xùn)，培養(yǎng)團隊合作精神；召開了年度表彰大會暨新春文藝匯演活動，表彰先進、樹立典型，構(gòu)建和諧的企業(yè)氛圍。

天泓集團積極引導(dǎo)和鼓勵各子公司、員工在追求發(fā)展質(zhì)量和效益的同時，不忘履行社會責(zé)任，積極開展公益活動。一是開展“城鄉(xiāng)結(jié)對 文明共建”活動，與宿遷市泗陽縣高渡鎮(zhèn)高渡村簽署了共建協(xié)議，從2017年開始分三年對其進行文化閱讀、室內(nèi)健身等項目的援建。二是積極開展志愿服務(wù)活動，組建了江蘇天泓汽車集團志愿者聯(lián)盟，注冊志愿者超過700人，2017年組織開展了關(guān)愛自閉癥兒童、學(xué)雷鋒、“三走進一走心”等志愿活動十余次。三是開展無償獻血、公益捐贈等活動，組織青年員工參加了“弘揚五四精神 奉獻青春熱血”千人無償獻血活動,參加了“慈善一日捐”、“見義勇為基金”捐贈、省紅十字會捐贈等活動。

天泓集團在開展公益活動方面，除了常規(guī)的助學(xué)扶貧、無償獻血、志愿服務(wù)、扶危濟困外，更加注重與日常經(jīng)營相結(jié)合，例如，利用門店眾多，遍布南京東、西、南、北各個方位的優(yōu)勢，2017年開展了“關(guān)愛城市美容師”活動：免費提供休息場所，為環(huán)衛(wèi)工人提供一個臨時休息點，讓他們歇歇腳，緩解工作疲勞；免費提供茶水，在酷暑夏天給環(huán)衛(wèi)工人送去清涼；中午免費提供米飯，在環(huán)衛(wèi)工人饑腸轆轆時提供就餐方便。常年開展“三走進一走心”活動，走進社區(qū)、企業(yè)、機關(guān)，提供免費車輛檢測及維修保養(yǎng)咨詢；積極響應(yīng)南京市汽車維修行業(yè)管理處、南京汽車維修行業(yè)協(xié)會號召，參與建立“車幫手”公益項目，為廣大車主提供行業(yè)知識宣傳、咨詢、檢測診斷、維修糾紛調(diào)解等專業(yè)服務(wù)。