10月26日,天泓集團(tuán)2017年度售后技能大賽拉開帷幕,來自集團(tuán)近20家下屬單位的46位選手齊聚一堂,以賽促學(xué)。蘇豪控股集團(tuán)工會聯(lián)合會領(lǐng)導(dǎo)、天泓集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子親臨現(xiàn)場,為各位選手加油打氣。
此次技能大賽分服務(wù)顧問、維修技師兩個(gè)項(xiàng)目,每個(gè)項(xiàng)目又分理論考試和實(shí)操考核,最終成績由理論、實(shí)操兩項(xiàng)綜合排名得出。經(jīng)過激烈角逐,服務(wù)顧問、維修技師兩個(gè)項(xiàng)目各產(chǎn)生了1名一等獎,2名二等獎,3名三等獎。其中,服務(wù)顧問項(xiàng)目冠軍由來自江蘇天泓楚漢汽車服務(wù)有限公司的陳然獲得,維修技師項(xiàng)目冠軍由來自江蘇康泓汽車服務(wù)有限公司的王國慶摘取。
比賽當(dāng)天,還進(jìn)行了天泓集團(tuán)售后效能提升特色項(xiàng)目“天泓‘優(yōu)+’鈑噴”的落地培訓(xùn)?!皟?yōu)+鈑噴”是天泓今年重點(diǎn)打造的售后效能提升項(xiàng)目,旨在通過流程規(guī)范、工序改進(jìn)、成本控制、工具標(biāo)準(zhǔn)化等,提高鈑噴的效率和質(zhì)量,提升客戶滿意度,受到上汽通用高度認(rèn)可。
在汽車流通行業(yè)競爭日趨白熱化的今天,技術(shù)和服務(wù)水平成為真正留住客戶的核心因素,舉辦售后技能大賽和打造售后效能提升特色項(xiàng)目,都是天泓集團(tuán)提高售后維修技術(shù)、提升售后服務(wù)水平的舉措。十八年來,天泓集團(tuán)始終堅(jiān)持以客戶為本,以“責(zé)任、專業(yè)、值得信賴”的服務(wù)理念保持了行業(yè)領(lǐng)先地位。